SDM yang kompeten merupakan salah satu kunci PT Terminal Petikemas Surabaya untuk senantiasa menjadi perusahaan terpercaya.  Selaras dengan hal tersebut pengembangan SDM menjadi perhatian khusus bagi perusahaan.

Sesi yang bertujuan untuk meningkatkan pengetahuan para operator tentang hal terbaru di perusahaan telah dilaksanakan TPS. Pada sesi ini pula perusahaan mencoba menggali masukan akan hal-hal yang perlu dilakukan guna peningkatan kualitas pelayanan TPS.

Antusiasme saat diskusi kelompok mencerminkan keterlibatan dan kepedulian para operator sebagai TPS Familia untuk bersama sama menjadikan perusahan ini lebih baik.